Account manager / Chargé.e de relation client – Immo H/F

Vous évoluez au sein de la Direction Commerciale leboncoin, sous la responsabilité du Responsable Account Manager. Vous exercerez les missions suivantes :

Gestion des commandes client :

● Validation des bons de commande selon les processus établis

● Relances des devis en attente de signature et éléments permettant la bonne diffusion au démarrage du service

● Création des formats publicitaires et envoi des bons à tirer aux clients

● Mise en place des commandes spécifiques.

● Vérification et correction avant mise en ligne des produits

Facturation client :

● Renvoi des factures clients.

● Vérification et correction avant facturation.

Portefeuille client :

● Mise à jour dans notre CRM des réseaux de clients.

● Accompagnement de nos clients GC durant la durée de leur contrat.

● Prise en charge (téléphone et mail) et suivi des dossiers clients de la demande à la réponse - historisation et reporting selon les attendus qualité

Votre portefeuille d'activités peut s'élargir à d'autres missions

Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

● Sens du service client

● Relationnel et expression orale et écrite de qualité (orthographe et grammaire)

● Curiosité, esprit vif, réactivité et proactivité, capacité d’analyse et d’investigation

● La maîtrise des bases google sheet et/ou excel est indispensable.

● Sens des responsabilités et de la satisfaction client

● Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services

● Goût du travail en équipe en présentiel et à distance

● Savoir hiérarchiser les tâches

● Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps

● La connaissance du marché de l’immobilier est un plus.

● Rigueur et Autonomie

Poste basé à Paris avec possibilité de télétravail

Processus d'entretien :

- 1 entretien téléphonique avec Samir (RH)

- 1 entretien manager N+1

- 1 entretien avec manager N+2

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme.

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ᵉ place au classement Great Place To Work 2020 ! Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter