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Job Description

Au sein des équipes Relation Client et directement rattaché(e) au responsable Projets, le Chef de projets aura pour mission de coordonner et de s’assurer du  bon déroulement des projets sur lesquels il aura été mandaté. Cela concerne les projets stratégiques de l'entreprise impliquant l’ensemble des équipes de la Relation Client (Service Client, lutte contre la fraude, qualité du contenu).

Véritable référent, en charge de la coordination et du planning autour des projets impliquant les équipes de la Relation Client, vos principales missions seront : 


Créer et animer les instances décisionnelles avec les équipes de la Relation Client et les autres équipes impliquées dans le projet.


Onboarder les équipes, partager la vision du projet, les besoins et  contraintes éventuelles.


Mettre en place les outils nécessaires afin de coordonner le projet (partage du périmètre, planning consolidé cross-equipes, identification des dépendances) et le partager avec les équipes impliquées dans le projet.


Identifier les tâches et dépendances, les prioriser et définir le planning à respecter.
Proposer un plan d’action en cas de risques identifiés.


Piloter les performances.


Assister aux instances de suivi et de pilotage des projets.


S’assurer de la prise en charge des besoins Relation Client dans les roadmaps trimestrielles.
 

 

Qualifications

Vous avez une expérience dans le pilotage de projets complexes (en tant que PMO / Product Owner / chef de projet) de 3 ans minimum dans le secteur du digital. Un background technique serait un plus. Vous êtes à l’aise avec les chiffres pour vous assurer que nos évolutions correspondent bien aux attentes de nos utilisateurs (internes comme externes) ou aux objectifs que nous nous sommes fixés. Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et doté d’un bon relationnel. Vous maitrisez l’anglais


Rattachement : Responsable Projets Relation clients et Contenu

Rémunération : selon profil

Contrat : CDI
 

Additional Information

Informations complémentaires :
⦁    Poste basé à Paris (Xe) 
⦁    Mobilité en France pour des rendez-vous ponctuels
⦁    Rémunération selon niveau d’étude / niveau d’expérience
⦁    Télétravail possible


Processus d'entretien :
⦁    1 entretien téléphonique avec Samir (RH)
⦁    1 entretien avec Julien (manager)
⦁    1 entretien avec un Sabrina (N+2) + Samir (RH) 
 

Company Description

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !


Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 
C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 
Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2021 !
Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 


*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

 

La bonne proposition du boncoin :

  • Des conditions de travail hors normes (locaux, team building, ambiance, ...) 

  • Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure 

  • Une rémunération attractive  

  • Une participation

  • Un engagement fort en matière de formation (une formation par an et par personne)

  • Un partage transparent et cohérent de la stratégie et de la vision de la société

  • Une prime vacances liée à notre convention collective

  • Une carte titres-resto Swile d’une valeur de 8€

  • Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive 

  • Un CSE actif

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