El futuro del ecommerce también pasa por el buy now, pay later

Comprar con tan solo un par de clics cada vez es más frecuente. El crecimiento exponencial del ecommerce está suponiendo una gran cantidad de retos a todos los niveles: tecnológicos, logísticos, publicitarios… Todo ello con el objetivo de adaptarse a lo que el usuario necesita. Como parte de este entorno de innovaciones constantes aplicadas al comercio electrónico, los sistemas de pago BNPL (buy now, pay later) se están abriendo paso con fuerza.

Básicamente, los sistemas BNPL permiten que un cliente, como su propio nombre indica, compre ahora y pague después (buy now, pay later). De esta manera, los usuarios pueden pagar a plazos, generalmente sin gasto adicional y sin necesidad de que un banco apruebe la operación. Una forma de pago que, en resumen, permite llevar los tradicionales pagos a plazos un paso más allá. 

Tal es el crecimiento de las empresas enfocadas a este método de pago que IAB Spain lo recogió en su Top tendencias digitales 2022 como una de las innovaciones con más proyección para los próximos meses en el entorno del comercio electrónico:  

“El BNPL se consolidará de la mano de los principales actores. Estos nuevos players ofrecerán opciones de pago antes no disponibles, por lo que se podría esperar un incremento en los CRs (conversión rate) de las campañas online”

El funcionamiento del buy now, pay later consiste en que, cuando el usuario selecciona este método de pago, se le redirige al sitio web de la compañía de BNPL en cuestión. Una vez ahí, ve el fraccionamiento mensual y todo lo relacionado con el plan de pago. En cuanto acepta las condiciones, simplemente confirma su compra y ya queda sujeto a cumplir los plazos de pago establecidos.  

Los datos que muestran la tendencia creciente del BNPL 

La verdadera eclosión del buy now, pay later se ha producido a raíz de la pandemia y su crecimiento se prevé que continúe durante los próximos meses. En todo lo relacionado con los sistemas BNPL, Estados Unidos ha sido un país pionero en impulsar su implementación. Así, según los datos de eMarketer, ya en octubre de 2021 había un 12 % de estadounidenses que afirmaba utilizarlo con regularidad. Asimismo, el 14 % señalaba que, aunque no acudía al pago por BNPL habitualmente, sí que lo había usado en alguna ocasión. 

Fuente: eMarketer

Además, y como sucede frecuentemente con este tipo de innovaciones, los más jóvenes son los más predispuestos a recurrir a ellas. Así, la previsión de uso del buy now, pay later entre la generación Z estadounidense apunta que, para 2025, uno de cada dos utilizará este sistema de pago. Un nivel de uso que, tal y como muestran desde eMarketer, en las generaciones superiores será algo más bajo. Por ejemplo, serán un 40 % de Millennials los que recurran al BNPL en 2025.

Fuente: eMarketer

Poniendo el foco en otras zonas del mundo, desde Worldpay, en su estudio The global payments report, afirman que en las regiones EMEA (Europa, Oriente Medio y África) en 2023 un 9 % de los pagos se realizarán con el sistema buy now, pay later. 

Fuente: Worldpay

Si hablamos de volumen de inversión a nivel global, desde Grand View Research estiman que en 2021 fue de más de 5.000 millones de dólares. Además, prevén una tasa de crecimiento del 26 % entre 2022 y 2030. 

Esta misma organización muestra también el reparto de la inversión por sectores. En este sentido hay un claro ganador: el sector de la moda acaparó en 2021 casi la mitad de la inversión. 

Las ventajas de las que se pueden beneficiar los ecommerce al utilizar sistemas de buy now, pay later 

Adoptar un sistema BNPL como parte de los métodos de pago ofrecidos por un ecommerce supone, en primer lugar, una ventaja para el usuario. Y, evidentemente, si es bueno para el usuario, también lo es para las marcas. Pero, más allá de eso, hay una serie de beneficios específicos para las empresas que apuestan por el buy now, pay later. Desde Minderest señalan algunas ventajas como: 

• Incrementa la tasa de conversión. Cuando al usuario se le ponen las cosas fáciles es más sencillo que termine completando cualquier acción. Y precisamente eso es lo que hacen los sistemas BNPL: facilitar al usuario la compra. En este caso, mediante un aplazamiento cómodo de los plazos. 
• Desciende la tasa de abandono de los carritos. Al dar más opciones de pago, hay más posibilidades de que el usuario no abandone su carrito sin llegar a completar la compra. 
• El gasto medio de las compras sube. Poder fraccionar cómodamente el pago permite a los usuarios hacer una compra más grande que si tuviera que abonarlo todo de una vez. 
• Fidelización de los usuarios. Que el proceso de compra sea satisfactorio para el usuario es de gran ayuda para conseguir establecer una relación prolongada con él. Por lo tanto, disponer de posibilidades de pago buy now, pay later es una forma de facilitarle el camino para que quede satisfecho y vuelva a comprar más adelante. 
• Aumento de los ingresos. Tener más tasa de conversión, menor tasa de abandono, incrementar el ticket promedio y fidelizar a los usuarios se traduce en una subida de los ingresos para las empresas. 

Teniendo en cuenta estos beneficios y el crecimiento del ecommerce, es de esperar que tendencias como el BNPL se vayan asentando poco a poco en la estructura de cada comercio electrónico y para así adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los usuarios.