Comprar con los ojos del móvil: las nuevas oportunidades de marketing que trae el visual search

Paseando por la calle ves en un escaparate unas zapatillas que te encantan, pero superan tu presupuesto y te encantaría poder buscar en internet modelos similares más accesibles o alguna oferta de ese mismo modelo que se ajuste a tu bolsillo. Solución fácil: sacas el móvil, haces una foto y buscas imágenes similares. Así funciona el visual search, es decir, las búsquedas visuales, una técnica de creciente protagonismo en el ecommerce que apunta a ser una gran revolución en los próximos años. 

Lo que pretende el visual search es, básicamente, que intentar imitar de manera más precisa la forma en la que las personas nos movemos por nuestro entorno. Es decir, identificar y encontrar similitudes de un simple vistazo. Sin necesidad de tener que introducir palabras clave o tener que hablar, como se hace con las búsquedas por voz. 

Tal y como señalan desde Cyberclick, a la hora de hablar de búsquedas de imágenes, hay tres opciones: 

• Búsqueda tradicional o por palabras clave. Es decir, para obtener resultados que tengan imágenes, el usuario introduce una serie de palabras clave en el buscador. 
• Búsqueda inversa. En este caso, el usuario, en lugar de palabras clave, introduce una imagen y el buscador le ofrece imágenes relacionadas. 
• Búsqueda detallada. Esta va un paso más allá: cuando el usuario introduce una imagen, el propio buscador identifica los diferentes elementos que aparecen en ella para generar los resultados. 

Este tercer tipo es del que estamos hablando y el más interesante, porque resulta especialmente útil para la compraventa de productos online. Funciona gracias a la inteligencia artificial y al machine learning que permiten perfeccionar los algoritmos de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios. 

¿Cuáles son las ventajas del visual search? 

Esta forma de realizar búsquedas, dentro de una estrategia de marketing, puede suponer un antes y un después. Bien ejecutado, el visual search tiene numerosas ventajas que explican desde Mediaclick: 

• Aceleración del proceso de compra. El usuario, gracias a las búsquedas visuales, puede encontrar mucho antes aquello que quiere y, por tanto, se agiliza el proceso. 
• Mejorar la experiencia de usuario. Hasta ahora, la búsqueda por palabras podía resultar compleja si persona y máquina no lograban entenderse. Sin embargo, esta falta de entendimiento no existe con el visual search y, así, se puede ofrecer una experiencia de usuario más completa. 
• Es una técnica cada vez más atractiva para el público. Según datos de emarketer, ya en 2018, el 62 % de la Generación Millennial y de la Generación Z valoran el visual search en su experiencia de compra. 
• Incremento de las ventas cruzadas. Porque, como en otro tipo de búsquedas, con las imágenes también aparecen otros resultados de búsqueda similares o relacionadas y, por tanto, se facilita la venta cruzada. 
• Aumento de las conversiones. Si el proceso de compra resulta sencillo, es mucho más fácil que llegue a buen puerto. Así, si el visual search mejora la experiencia de usuario, también mejorará la cifra de conversiones. 

En definitiva, el visual search ha llegado para quedarse y no es de extrañar: facilita la vida a los usuarios y les genera una mejor experiencia. Y, en este camino, los departamentos de marketing tienen en las imágenes un aliado infalible que no deberán perder de vista. Parafraseando el dicho popular de comer por los ojos, podemos hablar de que a partir de ahora será más que habitual comprar por los ojos, en este caso, los de la cámara del móvil.

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